Enerity™-tuoteperheestä löydät ratkaisut kaukolämmön asiakaspalvelun ja viestinnän tarpeisiin
Enerity™-tuotteiden avulla asiakkaasi pysyvät ajan tasalla kotiensa kaukolämmön kulutuksesta ja kustannuksesta sekä näkevät kulutuksensa trendin ja vertailun vastaavanlaisiin kohteisiin. Samalla tuet energiatehokkuuden kehittymistä. Lisäksi voit tiedottaa asiakkaitasi jakelukeskeytyksiin liittyvissä asioissa. Myös muuhun asiakaspalveluun ja -viestintään löydät valmiit, asiakkaiden kiittelemät ratkaisut Enerity™-tuoteperheestä.
Asiakashyödyt kaukolämpöyhtiölle
- Lähetät viestit varmasti ja helposti riippumatta lähdejärjestelmästä
- Seuraat asiakasviestintää yhdestä järjestelmästä
- Parannat asiakastyytyväisyyttä
- Tarjoat asiakkaillesi lisäarvoa tuottavia palveluja
- Lisäät vuorovaikutusta yhtiösi ja asiakkaidesi välille
- Vapautat aikaa turhalta selvittelyltä ja keskityt asiakaspalveluun
Enerity™-tuotteilla asiakastietoa voidaan hyödyntää ja jalostaa edelleen liiketoiminnan tarpeisiin.
Tuotteet
Asiointipalvelut
Yhtiön asiakaspalvelun tueksi voit hyödyntää verkossa tapahtuvaa asiointia. Sähköiset asiointipalvelut palvelevat asiakkaitanne 24/7. Myös lämmönjakeluun liittyvässä tiedottamisessa paras kumppaninne on Enerity Solutions.
Lue lisää +
Tekstiviestipalvelut
Enerity™ Asiakasviestit on tuotteistettu ratkaisu kaukolämpöyhtiön asiakasviestintään. Sitä käytetään tiedottamiseen lämmönsiirtoon liittyvistä asioista, esimerkiksi suunnitelluista katkoista. Asiakkaamme ovat kokeneet tuotteen erinomaiseksi viestintätavaksi, mikä vapauttaa asiakaspalvelun aikaa ja vähentää turhien yhteydenottojen määrää. Ratkaisun avulla tuet yhtiön muuta viestintää ja lisäät asiakastyytyväisyyttä.
Lue lisää +
Asiakkuudenhallinta
Enerity™-tuotteilla asiakastietoa voidaan hyödyntää ja jalostaa edelleen liiketoiminnan tarpeisiin.
Lue lisää +
Asiakkaitamme:
“Enerity™ Asiakasviestit -ratkaisun avulla viestintämme asiakkaiden suuntaan on tehostunut ja parantunut. Sillä on ollut myös merkittävä positiivinen vaikutus asiakastyytyväisyyteemme. Oleellista on myös se, että asiakkaamme ovat kattavasti liittyneet viestipalvelujen käyttäjiksi. Ratkaisu oli meille oikea valinta, sillä asiakkaidemme tyytyväisyys on toimintamme kulmakivi.”
Kaukolämpöjohtaja Reima Lassila, Kuopion Energia Oy
“Ohjelmistoprojekti vietiin läpi suunnitellusti, erityisesti toimittajan toimialaosaamisesta oli hyötyä projektin läpiviennissä. Työkalun toiminnallisuutta innovoitiin edelleen vielä projektin aikanakin ja pääsimme yhdessä hyvään lopputulokseen.”
Energiamarkkinat-yksilön asiantuntija Mirja Tiitinen, Energiateollisuus ry
“Fortum Power and Heat Oy voitti Energiateollisuuden Vuoden asiakasteko –palkinnon asiakasraportointiratkaisullaan. Innovatiivisen ratkaisun teknisestä toteutuksesta vastasi Enerity Solutions.”
“Jokin tunne siinä on. Homma on toiminut aina. Se vaan toimii.”
“Ratkaisu on selkeä ja helppo käyttää.”
“Palvelun toimitusvarmuus kiitettävää tasoa. Muutos- ja räätälöintitilanteissa Enerity Solutions on ketterä toimija.”
